ISO 45002
ISO 45002 職安制度實作規劃：補上程序與作業交接的落差
職安程序已經核准，現場卻反覆出現同樣缺失時，可先追查工作在哪一個交接點失去控制。本頁提出的討論範圍，是運用 ISO 45002 檢視 ISO 45001 的執行方法，將參與、作業與改善責任交回相關部門。
適用對象與啟動時機
適合已有職安制度、正在導入 ISO 45001，或希望改善特定承攬與變更流程的組織。主管交接、設備更新及缺失重複發生，可作為選定試行範圍的依據。
企業常見挑戰
窗口收齊了表單，採購和生產卻不知道何時需要確認危害，制度就很難提前介入。工作者回報後沒有收到處理結果，也會讓後續意見越來越少。
方法與適用要求
ISO 45002:2023 是建立、實施、維持及改善 ISO 45001:2018 的指引，不增減主標準要求。範例可協助思考實作方式，但不要求每家企業照同一套步驟執行。
版本與範圍依據：ISO 官方目錄。
以下為可供討論的專案範圍，實際項目及分工於需求確認後約定。
從程序找出實際決策
挑出開工、採購或變更的核准點，確認主管需要看到什麼資料，並剔除無法支援執行的重複收件。
建立意見回覆路徑
檢查不同班別與外部工作者如何提出問題，由誰受理、多久回覆，以及未能立即處理時如何告知進度。
測試控制如何交接
沿一項工作查看開始前確認、執行中監督及異常通報，將資訊落差轉為明確責任。
驗證改善的實際作用
對照事件與巡檢紀錄，檢查原因分析是否帶來作業改變，結案時保留效果證據。
Service Process
輔導內容與流程
聚焦反覆發生的問題
先選擇一項具代表性的缺失，整理涉及部門及現有處理方式，避免一開始擴成所有文件重整。
對照工作與程序
以一次實際作業或交接紀錄檢查要求是否清楚，將缺口區分為授權、資源、資訊或執行問題。
試用調整後的安排
讓負責部門使用更新後的交接與回報方式，收集不易理解或無法完成的項目並調整。
納入主管例行確認
檢查試行後的問題及改善證據，再安排追蹤頻率、稽核連結與管理審查輸入。
企業需準備哪些資料
以下為建議準備的資料，可先說明現有程度與缺口。
- 作業、班別及承攬分工，含最近的變更。
- 欲改善流程的程序與實際填寫紀錄。
- 工作者意見、回覆及訓練資料。
- 重複缺失、巡檢、事件及改善效果紀錄。
可約定的交付成果
可討論形成流程缺口圖、修正責任清單、試行回饋及持續追蹤表。交付重點是現場能否使用，而非增加一套格式。
時程與費用如何評估
估算需看試行作業、參與班別與跨部門協調程度。現場驗證措施需要時間，授課與制度試行宜分列；工程量測、法定工作與外部驗證不併作一般流程調整。
FAQ
常見問題
採用 45002 會多一項驗證嗎？
它提供實施指引，本案不把它包裝成另一套要求型管理系統證書；驗證用途仍需回到適用主標準與方案。
官方範例能直接變成公司程序嗎？
先核對作業、人員與控制條件，再選擇合適方法。範例的背景與自己的工作不同時，不能只改公司名稱。
可否只安排一場課程？
可將課程列為知識與討論活動，但責任不清或資源不足的問題仍需要主管決策及實際調整。
承攬窗口應在什麼時候參與？
在釐清工作介面時就應確認其責任與可提供資訊，避免內部程序定稿後才發現外部無法配合。
現有表單要全部換掉嗎？
先保留能準確反映作業的紀錄，再補不足欄位或交接方式，不以格式更新作為改善成果。
可以同時處理法定職安申報嗎？
須另確認法定資格、授權與承接範圍。本頁討論的是制度實作，不能將其視為完成法定工作。
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