ISO 28701
ISO 28701 內河航運管理：讓船岸決策與維護資訊同步
船上發現設備異常，岸上是否收到足夠資訊來決定後續安排，會影響維護與航程管理。本頁以船岸共同決策為切入點，整理內河航運安全及永續管理可討論的工作範圍。
適用對象與啟動時機
管理內河商業航運或其岸上支援活動的組織，在整合船隊、調整航區或建立共同管理方式前，可先核對船舶與活動是否落入標準範圍。不同船型與營運條件需要個別確認。
企業常見挑戰
岸上追蹤維修排程，船上記錄實際狀況，兩份資料卻未同步；延期原因及批准人不清，便難以知道風險由誰接管。船隊共用程序也容易忽略航區、人力與設備限制。
方法與適用要求
ISO 28701:2025 為內河航運安全與永續管理系統的要求與指引，適用於內陸水道船長超過 24 公尺的貨運、郵輪、渡輪及客運船舶，以及岸上支援作業；亦涵蓋海船進入內陸水道的情況。 ISO 官方說明
以下為可供討論的專案範圍。各項安排屬工作方法建議，實際承接內容需在需求確認後約定。
船型航區與管理分工
對照船舶、航線及岸上單位，整理日常、變更和緊急情況的決策權及替代窗口。
作業風險、能力與維護
將航程條件、船員能力、設備狀態及安全環境議題放入管理檢視，列出須由航運專業判斷的事項。
船岸通報與績效回顧
建立通報接收、確認與升級方式，彙整事件、維護及環境資料，據以安排演練與改善。
Service Process
輔導內容與流程
先判斷適用範圍
收集船長、船型、航區及支援活動，確認討論對象與管理責任。
對照維護與航程決策
選取延期、航程變更等紀錄，查明誰評估、誰批准、誰接收後續資訊。
試行船岸資訊交接
以日常通報或既有演練情境驗證接收、回覆與未回覆時的替代安排。
回顧安全與環境資訊
將演練、事件及績效缺口彙整給管理者，訂定改善及再次確認方式。
建議交付與確認方式
建議成果包括適用性說明、船岸權責表、維護與變更管理流程、通報演練紀錄及績效資料定義。確認重點是同一事件在船上及岸上有一致的責任與處理狀態。
企業需準備哪些資料
- 船型、船長、營運航區與航線摘要。
- 船岸組織、承攬及決策授權資料。
- 維護、訓練、航程變更及環境管理紀錄。
- 通報、演練、異常與後續處理摘要。
初談先使用資料目錄與去識別化樣本，確認用途、存取人員及保存方式後，再提供專案所需資料。
時程與費用如何評估
船舶數、航區、岸上單位與觀察安排會影響工作量，訪談及演練需配合營運。船舶檢驗、工程、船員資格、法定許可及外部驗證由相應單位另行處理。
FAQ
常見問題
小型船舶也一律適用嗎？
本標準有超過 24 公尺等範圍條件，應先以實際船型及活動確認，不能只看是否內河航運。
岸上支援需要納入嗎？
若涉及範圍內船舶的管理與支援，船岸間的決策及資訊介面應一起檢視。
既有維護系統可保留嗎？
可先確認其是否記錄延期理由、批准與後續安排，再補足管理缺口。
如何避免訊息傳出卻無人接手？
建議指定接收和替代窗口、確認回覆及升級條件，並透過推演檢查。
這個專案包含船舶檢驗嗎？
管理制度與船舶專業檢驗不同，相關資格、技術判定及法定要求需另定。
採用哪一版，如何安排驗證？
以已發布的 2025 年版為資料依據；實際驗證方案、範圍與客戶條件需再確認。
相關服務與需求諮詢
可先提供船舶與航區摘要，以及一項船岸交接最常卡住的工作，作為適用性討論資料。 聯絡凱騰
Let’s Talk
Blog
企業管理與專業觀點
把知識連結到現場，
找到可以採取的行動。