งานนวัตกรรมต้องตัดสินใจอย่างต่อเนื่องว่าโอกาสใดควรลงทุน จะทดสอบสมมติฐานใดก่อน และเมื่อใดควรปรับหรือหยุด คุณค่าของระบบคือการเก็บบทเรียนที่ใช้ประกอบการตัดสินใจครั้งต่อไป
องค์กรที่เหมาะสม
องค์กรที่ต้องการจัดการนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ บริการ กระบวนการ หรือรูปแบบธุรกิจ มากกว่าการเพิ่มจำนวนข้อเสนอ อาจพิจารณาแนวทางนี้
ความท้าทายที่พบบ่อย
ข้อเสนอจำนวนมากที่ไม่มีแผนตรวจสอบอาจใช้ทรัพยากรต่อเนื่องนานเกินไป การบันทึกเฉพาะความสำเร็จก็ทำให้สูญเสียบทเรียนจากโครงการที่ไม่สำเร็จหรือยุติ
มาตรฐานและขอบเขต
ISO 56001:2024 เป็นฉบับแรกของข้อกำหนดระบบการจัดการนวัตกรรม ส่วน ISO 56002 เป็นแนวทาง ไม่ใช่ฉบับเก่าของ ISO 56001 นวัตกรรมไม่ได้จำกัดแค่ R&D หรือสิทธิบัตร และระบบบริหารไม่รับประกันการวางตลาด รายได้ หรือผลด้านสิทธิบัตร
ดู รายการมาตรฐาน ISO ขอบเขตและหน้าที่จริงต้องตกลงกัน
ประเด็นวางแผน
- คัดเลือกโอกาสและกลุ่มโครงการ: เชื่อมโอกาสกับกลยุทธ์ ปัญหาผู้ใช้ และทรัพยากร เพื่ออธิบายเหตุผลการเลือกได้
- วางแผนทดสอบสมมติฐาน: แยกข้อเท็จจริงกับสมมติฐานที่ต้องทดสอบ กำหนดการทดลอง คู่ความร่วมมือ และประเด็นทรัพย์สินทางปัญญา
- บันทึกการตัดสินใจและบทเรียน: ระบุเหตุผลที่จะดำเนินต่อ ปรับ หรือหยุด ให้การลงทุนเหมาะกับความไม่แน่นอนในแต่ละระยะ
ขั้นตอนที่แนะนำ
- ยืนยันแนวทางนวัตกรรม ความต้องการ โอกาส และข้อจำกัดด้านทรัพยากร
- กำหนดจุดตัดสินใจ คำถามทดสอบ หลักฐานที่ต้องการ และผู้มีอำนาจอนุมัติ
- ทดลองแนวคิดจริง รวบรวมข้อเสนอแนะและปรับสมมติฐาน
- ทบทวนกลุ่มโครงการ การกระจายการลงทุน และเหตุผลการหยุด เพื่อปรับวิธีเลือกครั้งต่อไป
ข้อมูลที่ควรเตรียม
ทิศทางกลยุทธ์ ความต้องการลูกค้าและแหล่งโอกาส; รายการแนวคิด สถานะ และการตัดสินใจเลือก; บุคลากร งบประมาณ คู่ความร่วมมือและการจัดการทรัพย์สินทางปัญญา; การทดลอง ความเห็นผู้ใช้ และบันทึกดำเนินต่อหรือหยุด
ผลงานที่ตกลงได้รวมเกณฑ์คัดเลือก ตารางสมมติฐานและหลักฐาน กระบวนการตัดสินใจตามระยะ และรูปแบบบันทึกบทเรียน งานวิจัยและพัฒนา การยื่นสิทธิบัตร และการวิจัยตลาดต้องกำหนดขอบเขตแยกกัน
ภาระงานขึ้นกับประเภทนวัตกรรม ระดับการตัดสินใจ และโครงการทดลอง ต้นทุนตรวจสอบแต่ละแนวคิดต่างกัน ควรแยกการออกแบบระบบจากการทดลองทางเทคนิค
คำถามที่พบบ่อย
นำระบบมาใช้แล้วรับประกันความสำเร็จได้หรือไม่?
ระบบช่วยให้คัดเลือกและเรียนรู้ดีขึ้น แต่ตลาด เทคโนโลยี และการดำเนินงานยังมีความไม่แน่นอน
ISO 56002 เป็นฉบับเก่าที่เลิกใช้แล้วหรือไม่?
ไม่ใช่ เอกสารทั้งสองมีลักษณะต่างกัน ไม่ใช่ฉบับใหม่และเก่าของมาตรฐานเดียวกัน
ใช้ได้ไหมหากไม่มีฝ่ายวิจัยและพัฒนา?
หารือนวัตกรรมบริการ กระบวนการ หรือรูปแบบธุรกิจได้ โดยเน้นความต้องการจริงและความรับผิดชอบการจัดการ
การหยุดโครงการแปลว่าระบบล้มเหลวหรือไม่?
การหยุดที่มีหลักฐานรองรับอาจป้องกันการลงทุนผิดพลาดต่อเนื่อง ควรเก็บเหตุผลและบทเรียนไว้
ทุกโครงการต้องใช้เอกสารเท่ากันหรือไม่?
กำหนดหลักฐานตามความเสี่ยง การลงทุน และความไม่แน่นอน ไม่จำเป็นต้องใช้แบบฟอร์มจำนวนเท่ากัน
ทำระบบเสร็จเท่ากับได้รับการรับรองหรือไม่?
การตรวจประเมินบุคคลที่สามต้องยืนยันขอบเขตและขั้นตอนแยกต่างหาก การส่งมอบเอกสารไม่ใช่การรับรอง
บริการที่เกี่ยวข้อง
เริ่มจากแนวคิดหนึ่งที่องค์กรกำลังลังเลว่าจะทำต่อหรือหยุด แล้วสรุปสมมติฐานและหลักฐานปัจจุบัน