เมื่อแผนกเสนอ “ใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ” ขั้นต่อไปคือค้นหางานที่ต้องปรับปรุง การวางแผนเริ่มจากตอบสามเรื่อง: ต้นทุนปัจจุบันอยู่ตรงไหน ใช้ข้อมูลใดได้ และใครจะตัดสินว่าผลงานผ่านเกณฑ์ จากนั้นจึงเลือกสิ่งที่จะทดลองก่อน
เหมาะกับใครและควรเริ่มเมื่อใด
ควรจัดลำดับการนำมาใช้เมื่อหลายแผนกเสนอความต้องการพร้อมกัน เครื่องมือเดิมมีเพียงการใช้งานรายบุคคล หรือกำลังพิจารณาพัฒนาระบบเฉพาะ แม้ข้อมูลยังไม่ครบก็เริ่มสำรวจได้ แต่ขอบเขตการทดสอบต้องสอดคล้องกับข้อมูลที่หาได้จริง
ประเด็นที่มักตกหล่นในการวางแผน
เอกสารสาธิตมักเรียบร้อยกว่าข้อมูลหน้างาน ควรรวมภาพสแกนไม่ชัด เวอร์ชันต่างกัน ฟิลด์ขาด และกรณียกเว้นไว้ในการประเมิน ผู้ดูแลระบบ IT อาจไม่มีหน้าที่ตัดสินคำตอบทางธุรกิจ ส่วนผู้จัดการที่เข้าใจเนื้อหาก็ยังต้องให้ IT ยืนยันสิทธิ์และเงื่อนไขการดูแล
เปรียบเทียบทางเลือกด้วยงานและหลักฐาน
แบ่งงานที่เป็นไปได้เป็นกฎคงที่ การค้นข้อมูล การสร้างเนื้อหา และการใช้เครื่องมือ แล้วเปรียบเทียบซอฟต์แวร์เดิม ระบบอัตโนมัติทั่วไป AI สำเร็จรูป และการพัฒนาเฉพาะ NIST AI RMF เป็นกรอบสมัครใจสำหรับหารือความเสี่ยง ไม่ใช่การรับรองที่ทุกองค์กรต้องได้รับ
Proof of Concept ใช้ทดสอบสมมติฐานสำคัญ ส่วนการทดลองที่มีฟังก์ชันจำกัดให้ผู้ใช้ที่ตกลงกันทดลองจริง ทั้งสองแบบต้องกำหนดข้อมูลทดสอบและเกณฑ์ตัดสิน อย่านำการสาธิตต้นแบบไปถือว่าเป็นผลิตภัณฑ์พร้อมใช้งานจริง
ขั้นตอนโครงการที่นำมาหารือได้
- ตรวจสอบปริมาณงาน เวลา การทำซ้ำ และผลงานปัจจุบันกับผู้ปฏิบัติงานเพื่อสร้างฐานเปรียบเทียบ
- ระบุวัตถุประสงค์ ช่องว่างข้อมูล ผลกระทบจากข้อผิดพลาด และเงื่อนไขการเชื่อมต่อของแต่ละความต้องการ แล้วจัดลำดับ
- วางแผนตัวอย่างกรณีปกติและกรณียกเว้น ผู้ตรวจ ระยะทดลอง และเกณฑ์คุณภาพที่ยอมรับได้
- ใช้ผลทดสอบจัดลำดับการลงทุนต่อ พร้อมส่งมอบรายการงาน สมมติฐานงบประมาณ และผู้รับผิดชอบ
ข้อมูลเตรียมการและผลลัพธ์ที่อาจหารือ
เตรียมกระบวนการปัจจุบัน เอกสารตัวอย่าง รายชื่อระบบ บุคลากรที่จัดสรรได้ และกรอบเวลาเพื่อเริ่มหารือ หากไม่มีบันทึกเวลา ให้ทดลองจับเวลางานหนึ่งช่วงก่อน แทนการนำความรู้สึกมาเขียนเป็นตัวเลขประโยชน์
ผลลัพธ์ที่อาจตกลง ได้แก่ ตารางเปรียบเทียบงานที่เลือก ช่องว่างข้อมูล แผน Proof of Concept วิธีตรวจรับ และแผนดำเนินงาน การพัฒนาซอฟต์แวร์ ย้ายข้อมูล ติดตั้ง และบำรุงรักษาต่อเนื่องต้องกำหนดขอบเขตแยกต่างหาก เอกสารวางแผนไม่ได้รวมงานเหล่านี้โดยอัตโนมัติ
ระยะเวลาและค่าใช้จ่าย
ชั่วโมงวางแผนขึ้นกับจำนวนแผนกและงานที่สัมภาษณ์ คุณภาพข้อมูล และความลึกของการเปรียบเทียบทางเลือก ค่าระบบ ปริมาณการใช้โมเดล และการติดตั้งระยะถัดไปควรประเมินแยกกัน การคำนวณประโยชน์ต้องรวมเวลาตรวจโดยมนุษย์ การแก้ไข และการบำรุงรักษา พร้อมแยกค่าประมาณจากผลที่วัดได้
คำถามที่พบบ่อย
ต้องมีแพลตฟอร์ม AI กลางตั้งแต่เริ่มหรือไม่
ทดลองหนึ่งงานก่อนได้ เมื่อหลายแผนกมีความต้องการด้านความรู้ สิทธิ์ หรือการเชื่อมต่อร่วมกันจริง ค่อยเปรียบเทียบประโยชน์ด้านการจัดการกับต้นทุนของแพลตฟอร์มกลาง
หากผลทดลองไม่ดี ควรลงทุนต่อหรือไม่
แยกสาเหตุว่ามาจากข้อมูล เครื่องมือ หรือการกำหนดงาน แล้วตัดสินใจลดขอบเขต เติมข้อมูล หรือหยุด สามารถกำหนดจำนวนครั้งทดสอบซ้ำและเงื่อนไขหยุดไว้ในแผน
เครื่องมือทำงานเร็วขึ้นหมายถึงประหยัดแรงงานหรือไม่
ต้องนับเวลาตรวจ แก้เขียนใหม่ และจัดการกรณีล้มเหลวด้วย การเปรียบเทียบมีความหมายกว่าเมื่อประเภทงาน คุณภาพข้อมูล และเกณฑ์ตรวจรับใกล้เคียงกัน
หลัง Proof of Concept ผ่านยังต้องทำอะไร
ยืนยันสิทธิ์ใช้งานจริง การอัปเดตข้อมูล การจัดการความขัดข้อง การใช้งานของพนักงาน และผู้รับผิดชอบการสนับสนุนก่อนตัดสินใจเข้าสู่กระบวนการประจำ
แหล่งอ้างอิงทางการ
แหล่งข้อมูลนี้สนับสนุนวิธีการและขอบเขต ขั้นตอนและผลงานที่กล่าวถึงเป็นข้อเสนอสำหรับหารือในโครงการ