สัญญาอาจระบุผลงานของแต่ละฝ่าย แต่ไม่ได้อธิบายเสมอไปว่าจะตัดสินใจร่วม แบ่งปันข้อมูล และจัดการการเปลี่ยนแปลงอย่างไร เริ่มจากความร่วมมือหนึ่งเรื่องที่ต้องลงทุนร่วมกัน แล้วยืนยันคุณค่าที่คาดหวังและวิธีดำเนินความสัมพันธ์ประจำวัน
เหมาะสำหรับใครและเริ่มเมื่อใด
พันธมิตร กิจการร่วมค้า โครงการข้ามองค์กร และความร่วมมือห่วงโซ่อุปทานระยะยาว สามารถทบทวนธรรมาภิบาลร่วมเมื่อเริ่มความสัมพันธ์หรือปรับรูปแบบการทำงาน สำหรับการซื้อครั้งเดียว ควรพิจารณาก่อนว่าจำเป็นต้องจัดการความร่วมมือในระดับเดียวกันหรือไม่
ความท้าทายที่พบบ่อย
แต่ละฝ่ายอาจทำตัวชี้วัดของตนได้ครบแต่ผลรวมไม่สำเร็จ เพราะไม่เคยกำหนดเป้าหมายร่วมให้ชัด การรอจนความสัมพันธ์สิ้นสุดแล้วจึงคุยเรื่องส่งมอบข้อมูลและบริการยิ่งเพิ่มความไม่แน่นอน การจัดการความร่วมมือครอบคลุมทั้งการตัดสินใจและการเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ ไม่ใช่เฉพาะการปฏิบัติตามสัญญา
แนวทางและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
ISO 44001:2017 และฉบับแก้ไขปี 2024 เป็นข้อกำหนดและกรอบการจัดการความสัมพันธ์ทางธุรกิจแบบร่วมมือ ใช้ได้กับโครงการเดียว ความสัมพันธ์หนึ่งรายการ หลายฝ่าย หรือองค์กรโดยรวม จากการตรวจสอบ DIS ฉบับถัดไปยังอยู่ระหว่างพัฒนาและไม่ใช่ฉบับที่เผยแพร่แล้ว ดู ข้อมูล ISO
ขอบเขตโครงการที่อาจตกลงกัน ได้แก่:
- ความพร้อมและการเลือกคู่ค้า: ยืนยันความต้องการร่วม ความสามารถที่ส่งเสริมกัน และทรัพยากรที่แต่ละฝ่ายจะลงทุน พร้อมเก็บเหตุผลการเลือกคู่ค้าและการให้คำมั่น
- ธรรมาภิบาลร่วมและการติดตามคุณค่า: กำหนดระดับการตัดสินใจ การสื่อสาร การแบ่งปันข้อมูล และการยกระดับข้อพิพาท แปลงเป้าหมายร่วมเป็นผลลัพธ์ที่ทุกฝ่ายเข้าใจและทบทวนได้
- การเปลี่ยนแปลงและการออกจากความสัมพันธ์: หารือการส่งมอบบริการ ข้อมูล และความรู้ก่อนเปลี่ยนหรือยุติความร่วมมือ และทบทวนเงื่อนไขตามพัฒนาการ
ขั้นตอนการสนับสนุน
- กำหนดความสัมพันธ์และวัตถุประสงค์ร่วม เลือกความร่วมมือที่จะจัดการ และทำความเข้าใจความต้องการ การลงทุน และอุปสรรคของแต่ละฝ่าย
- สร้างกติกาการทำงานร่วมเรื่องการตัดสินใจ ข้อมูล ผลงาน และข้อพิพาท แยกประเด็นสัญญาที่ต้องยืนยันทางกฎหมาย
- ทดลองในโครงการจริง สังเกตว่าการประชุม การตัดสินใจ และการส่งมอบนำไปสู่ผลร่วมได้หรือไม่ พร้อมเก็บข้อคิดเห็นและข้อยกเว้น
- ทบทวนความสัมพันธ์ การลงทุน ผลลัพธ์ และการเปลี่ยนแปลง อัปเดตแผนออกและส่งมอบ แล้วบรรจุในการทบทวนภายใน
ผลงานที่ตกลงกันได้อาจรวมขอบเขตและเกณฑ์เลือกคู่ค้า เป้าหมายและธรรมาภิบาลร่วม กติกาแบ่งปันข้อมูล การทบทวนผลงาน และการออกพร้อมส่งมอบ การทบทวนควรระบุได้ว่าใครร่วม ใครตัดสินใจ และติดตามปัญหาร่วมอย่างไร
ข้อมูลที่ควรเตรียม
- คู่ค้า ประเภทความสัมพันธ์ และบทบาทแต่ละฝ่าย
- ความต้องการร่วม สัญญา คำมั่น และทรัพยากรที่ลงทุน
- บันทึกประชุม การตัดสินใจ การแบ่งปันข้อมูล และการจัดการข้อพิพาท
- ข้อคิดเห็นต่อผลลัพธ์ การเปลี่ยนความสัมพันธ์ และแผนออก
เริ่มจากดัชนีข้อมูลและตัวอย่างที่ไม่ระบุตัวบุคคล ให้ข้อมูลโครงการเมื่อกำหนดวัตถุประสงค์ ผู้เข้าถึง และการเก็บรักษาแล้ว
ระยะเวลาและค่าบริการ
จำนวนคู่ค้า ระดับความร่วมมือ และกระบวนการตัดสินใจมีผลต่อเวลา ยืนยันผู้ติดต่อภายนอกและเงื่อนไขแบ่งปันข้อมูลก่อน การเจรจาสัญญา ความเห็นกฎหมาย และการรับรองบุคคลที่สามต้องตกลงแยก การวางระบบไม่ทดแทนงานเหล่านี้
คำถามที่พบบ่อย
การประเมินผู้ขายใช้แทนได้หรือไม่?
การประเมินเป็นข้อมูลพื้นฐานได้ แต่ความร่วมมือยังต้องหารือเป้าหมายร่วม การลงทุน การตัดสินใจ และการออกจากความสัมพันธ์
จัดการเพียงโครงการความร่วมมือเดียวได้หรือไม่?
ได้ กำหนดเป็นโครงการหรือความสัมพันธ์เดียวและอธิบายส่วนเชื่อมกับองค์กรหรือธุรกิจอื่น
การซื้อทุกครั้งต้องใช้ระบบนี้หรือไม่?
พิจารณาก่อนว่ามีการลงทุนและความต้องการร่วมกันหรือไม่ ธุรกรรมครั้งเดียวไม่จำเป็นต้องใช้ระดับเดียวกันทั้งหมด
ระบบแทนที่สัญญาความร่วมมือหรือไม่?
ธรรมาภิบาลประจำวันควรเชื่อมกับสัญญา ส่วนสิทธิและหน้าที่ทางกฎหมายต้องยืนยันตามสัญญาและความเห็นผู้เชี่ยวชาญ
คุยเรื่องออกจากความร่วมมือตั้งแต่ต้นเร็วเกินไปหรือไม่?
การกำหนดหน้าที่ส่งมอบล่วงหน้าช่วยจัดการความไม่แน่นอน และอัปเดตได้เมื่อความสัมพันธ์เปลี่ยน
จัดการรับรองอย่างไร?
เลือกโครงการบุคคลที่สามตามขอบเขตที่ยืนยันและความต้องการลูกค้า ผลงานระบบไม่ได้หมายความว่าได้รับใบรับรองโดยอัตโนมัติ
บริการที่เกี่ยวข้อง
เตรียมประเด็นความร่วมมือหนึ่งเรื่องที่ต้องตัดสินใจร่วม พร้อมเป้าหมาย การลงทุน และการประชุมปัจจุบันของแต่ละฝ่าย ติดต่อ Captain International