合同可以约定各自交付，却未必说明双方如何共同决策、共享信息和处理变化。可先选择一项需要共同投入的合作，确认预期价值与日常运作方式。
适用对象与启动时机
联盟、合资、跨组织项目及长期供应链合作，可在建立关系或调整合作模式时检查共同治理需求。一般单次采购则应先判断是否需要同等深度的协作管理。
常见挑战
各方都完成自己的指标，整体成果却未达预期，可能是共同目标没有具体定义；等到关系终止才讨论资料和服务交接，也会增加不确定性。合作管理不只关注履约，还包括决策和关系变化。
方法与适用要求
ISO 44001:2017 与 2024 年修正案为协作商业关系管理体系提供要求与框架，适用于单一项目、个别关系、多方关系或组织整体。经核对，下一版 DIS 仍在开发中，不能视为已发布版本。详见 ISO 官方说明。
项目范围以双方约定为准，可包括：
- **合作准备与伙伴选择：**确认共同需求、能力互补和资源投入，保留伙伴选择与作出承诺的依据。
- **共同治理与价值跟踪：**安排决策层级、沟通、信息共享和争议升级，将共同目标转化为各方可理解和检查的成果。
- **关系调整与退出：**提前讨论变更或终止时的服务、数据和知识交接，并随合作进展检查条件是否仍适用。
服务步骤
- 界定关系与共同目的，选择需要管理的合作，了解双方需求、投入及当前协作障碍。
- 建立共同工作规则，讨论决策、信息、绩效与争议处理；需法律确认的合同事项另行列出。
- 通过项目试行安排，观察会议、决策及交接是否促成共同成果，并收集反馈与例外情况。
- 回顾关系、投入、成果和变化，更新退出与交接计划，并纳入内部管理检查。
可约定关系范围及选择依据、共同目标与治理表、信息共享规则、绩效回顾及退出交接安排。评审应能看出某项共同问题由谁参与、谁决定及如何跟踪。
建议准备资料
- 伙伴、合作类型及各方角色。
- 共同需求、合同、承诺和投入资源。
- 会议、决策、信息共享与争议处理资料。
- 成果反馈、关系变化及退出安排。
初步沟通先使用资料目录和去识别化样本；确认用途、访问人员与保存方式后，再提供项目所需资料。
时程与费用
伙伴数量、协作层级及决策程序影响所需时间。应先确认外部窗口和信息共享条件。合同谈判、法律意见及第三方认证需分别约定，制度规划不能替代这些工作。
常见问题
供应商评估可以直接替代吗？
评估可作为基础资料，但协作仍须讨论共同目标、投入、决策及退出安排。
可以只管理一个合作项目吗？
可以，可按单一项目或关系界定，并说明与其他组织和业务的接口。
所有采购都需要这套体系吗？
先判断是否有共同投入和协作需求；单次交易不必一律采用同等深度。
体系会取代合作合同吗？
日常治理应与合同衔接，法律权利义务仍需依适用合同及专业意见确认。
合作初期谈退出会不会太早？
提前明确交接责任有助管理不确定性，之后可随关系变化更新安排。
如何安排认证？
根据确认的范围和客户用途选择第三方方案。制度成果不自动代表已取得证书。
相关服务
可先准备一项需要共同决策的合作议题，以及双方目前的目标、投入与会议安排。联系凱騰