ISO 20400 可持续采购指南

可持续采购需要影响供应商选择和下单方式。如果采购人员不知道如何处理价格、交期与可持续风险之间的冲突，即使收齐所有问卷，制度也难以发挥作用。ISO 20400 可帮助组织讨论哪些要求应在采购流程中评估和跟踪。

服务分类与标准定位

管理系统审核（Management System Auditing, MS）

ISO 20400 是可持续采购指南，不是管理系统认证的要求标准。本服务以采购制度整合和实务成熟度检视为主，不承诺颁发 ISO 20400 管理系统证书。

本项工作聚焦采购政策、供应商风险、生命周期成本和可持续采购决策。

适用对象与启动时机

采购品类或供应链扩大、客户提出可持续条件、供应风险增加，或希望整合现有供应商问卷与评选机制时，可评估此方向。议题应根据品类、来源和利益相关方影响判断，不宜只按采购金额排序。

企业常见挑战

所有供应商都收到相同问卷，却没有区分风险；回答缺漏不影响审批；采购人员被要求兼顾可持续因素，却没有决策权限和可用证据；供应商完成首次评估后，履约期间不再跟进。

方法与适用要求

ISO 官方目录列出 ISO 20400:2017 可持续采购指南，该版本于 2023 年确认继续有效，并以 ISO 26000 的相关概念为基础。它适用于参与采购或受采购影响的人员，不是产品认证，也不是独立管理系统认证要求。

可讨论的范围包括采购政策与治理、品类风险、需求与规格、供应商选择、合同条件、履约表现和持续改进。应将收集的信息连接到实际决策，并清楚记录例外审批的原因和后续措施。

辅导内容与流程

选择具有代表性的采购品类

整理来源、用量、运营依赖和潜在影响，确认优先处理的议题，并形成品类风险表。

将要求纳入评选与合同

讨论可取得的证据、评选方式和未达条件时的处理，将适用要求写入询价、评估和合作约定。

用一笔采购试行判断

检查价格、质量、交期与可持续因素之间的取舍由谁决定，并记录供应商补充资料和例外处理。

在履约与续约时跟进

使用绩效和问题记录检查要求是否落实，并决定改进、升级处理或调整合作关系。成果可包括评估表、责任流程和跟进事项。

企业需准备哪些资料

建议准备采购品类与金额概况、供应商与来源、现有评估问卷、询价和合同样本、审批权限，以及质量、交期和可持续相关事件资料。未经验证的供应商声明应与已确认的证据区分开来。

时程与费用如何评估

品类和供应商数量、数据可取得性、内部决策层级及试行采购周期都会影响工期。供应商现场审核、实验室测试、法律合同审查或外部调查需另行界定。

常见问题

供应商签署承诺书就够了吗？

承诺需要与具体要求、证据和跟进相连，不能取代实际履约管理。

所有供应商都应采用相同要求吗？

应根据品类、风险和可影响程度设置适当要求，并保留判断理由。

可持续因素与价格冲突时怎么办？

应预先建立评选原则、权限和例外处理，让取舍能够说明并跟踪。

能用这项标准直接认证产品吗？

不能。ISO 20400 是采购指南，产品合规或环境声明需另有依据。

中小企业可以先选一个品类开始吗？

可以先在重要品类试行，再根据结果扩大；对外说明应与实际完成范围一致。

能与原有采购程序整合吗？

可以把风险、证据和跟进要求纳入现有环节，避免形成无人使用的独立流程。