Kontrak boleh menetapkan hasil kerja setiap pihak tetapi tidak semestinya menjelaskan cara mereka membuat keputusan bersama, berkongsi maklumat dan mengurus perubahan. Mulakan dengan satu kerjasama yang memerlukan sumbangan bersama, kemudian sahkan nilai yang diharapkan dan cara hubungan itu beroperasi setiap hari.
Siapa yang sesuai dan bila perlu bermula
Perikatan, usaha sama, projek rentas organisasi dan kerjasama rantaian bekalan jangka panjang boleh menyemak tadbir urus bersama apabila hubungan bermula atau model kerja berubah. Bagi pembelian sekali, pertimbangkan dahulu sama ada tahap pengurusan kerjasama yang sama diperlukan.
Cabaran lazim
Setiap pihak mungkin memenuhi ukuran sendiri tetapi hasil bersama gagal kerana matlamat bersama tidak ditakrifkan secara nyata. Menunggu sehingga hubungan tamat untuk membincangkan penyerahan data dan perkhidmatan turut meningkatkan ketidakpastian. Pengurusan kerjasama meliputi keputusan dan perubahan hubungan, bukan prestasi kontrak sahaja.
Pendekatan dan keperluan berkaitan
ISO 44001:2017 dan Pindaan 1:2024 menetapkan keperluan serta rangka kerja pengurusan hubungan perniagaan kolaboratif. Ia boleh digunakan untuk projek, hubungan tunggal, hubungan berbilang pihak atau seluruh organisasi. Semasa semakan, DIS edisi seterusnya masih dibangunkan dan bukan versi yang telah diterbitkan. Rujuk penerangan ISO.
Skop projek yang boleh dipersetujui termasuk:
- Kesediaan dan pemilihan rakan: sahkan keperluan bersama, keupayaan saling melengkapi dan komitmen sumber; simpan asas pemilihan serta komitmen.
- Tadbir urus bersama dan penjejakan nilai: atur peringkat keputusan, komunikasi, perkongsian maklumat dan eskalasi pertikaian; tukarkan matlamat kepada hasil yang difahami serta boleh disemak setiap pihak.
- Perubahan dan pengunduran hubungan: bincangkan penyerahan perkhidmatan, data dan pengetahuan sebelum perubahan atau penamatan, serta semak syarat apabila kerjasama berkembang.
Peringkat sokongan
- Tentukan hubungan dan tujuan bersama; pilih kerjasama yang hendak diurus serta fahami keperluan, sumbangan dan halangan semasa setiap pihak.
- Wujudkan aturan kerja bersama tentang keputusan, maklumat, prestasi dan pertikaian; senaraikan secara berasingan isu kontrak yang memerlukan pengesahan undang-undang.
- Uji aturan dalam projek dan perhatikan sama ada mesyuarat, keputusan dan serah tugas menghasilkan hasil bersama; kumpulkan maklum balas serta pengecualian.
- Semak hubungan, sumbangan, hasil dan perubahan; kemas kini pelan keluar serta serah tugas dan masukkan dapatan dalam semakan pengurusan dalaman.
Hasil yang boleh dipersetujui termasuk skop dan asas pemilihan hubungan, matlamat serta tadbir urus bersama, peraturan perkongsian maklumat, semakan prestasi dan aturan keluar/serah tugas. Semakan perlu menunjukkan siapa mengambil bahagian, membuat keputusan dan menjejaki isu bersama.
Maklumat yang perlu disediakan
- Rakan, jenis kerjasama dan peranan setiap pihak.
- Keperluan bersama, kontrak, komitmen dan sumbangan sumber.
- Rekod mesyuarat, keputusan, perkongsian maklumat dan pengendalian pertikaian.
- Maklum balas hasil, perubahan hubungan dan aturan keluar.
Mulakan dengan indeks maklumat dan contoh tanpa identiti. Kongsi data projek selepas tujuan, akses dan penyimpanannya dipersetujui.
Jadual dan fi
Bilangan rakan, tahap kerjasama dan proses keputusan mempengaruhi masa. Sahkan hubungan luar dan syarat perkongsian maklumat lebih awal. Rundingan kontrak, nasihat undang-undang dan pensijilan pihak ketiga memerlukan persetujuan berasingan; perancangan sistem tidak menggantikannya.
Soalan lazim
Bolehkah penilaian pembekal menggantikan pendekatan ini?
Penilaian boleh menjadi input asas, tetapi kerjasama tetap memerlukan perbincangan matlamat bersama, sumbangan, keputusan dan pengunduran.
Bolehkah kami mengurus satu projek sahaja?
Boleh. Takrifkan sebagai projek atau hubungan tunggal dan jelaskan antara mukanya dengan organisasi serta aktiviti perniagaan lain.
Adakah setiap pembelian memerlukan sistem ini?
Nilai dahulu sama ada terdapat pelaburan dan keperluan kerjasama bersama. Transaksi sekali tidak semestinya memerlukan tahap sama.
Adakah sistem menggantikan kontrak kerjasama?
Tadbir urus rutin perlu dihubungkan dengan kontrak. Hak dan kewajipan undang-undang masih perlu disahkan mengikut kontrak serta nasihat profesional.
Adakah terlalu awal untuk membincangkan pengunduran pada awal hubungan?
Menetapkan tanggungjawab serah tugas lebih awal membantu mengurus ketidakpastian dan boleh dikemas kini apabila hubungan berubah.
Bagaimanakah pensijilan diatur?
Pilih skim pihak ketiga berdasarkan skop yang disahkan dan penggunaan pelanggan. Hasil sistem tidak secara automatik bermaksud sijil telah dikeluarkan.
Perkhidmatan berkaitan
Sediakan satu isu kerjasama yang memerlukan keputusan bersama serta matlamat, sumbangan dan aturan mesyuarat semasa setiap pihak. Hubungi Captain International.