两个厂区都报告零事故，不代表暴露条件和预防工作相同。本页提供运用 ISO 45004 检查指标定义、来源与解读的讨论范围，让职安报表能够支持控制措施和资源决策。
适用对象与启动时机
已有事故、巡检或培训数据，却难以在管理会议确定改善重点的组织，可从现有报表开始。整合多据点指标、调整年度目标或导入新措施前，也可先确认比较条件。
企业常见挑战
只按事故件数排名，可能忽略工时和作业风险差异；若把通报量增加视为绩效变差，也可能降低回报意愿。除了计算正确，还应检视指标会促成什么管理行为。
方法与适用要求
ISO 45004:2024 是职业安全卫生绩效监测、测量、分析和评估的指引，包含指标建立。可单独使用或纳入 ISO 45001；分数上升不能直接证明通过体系认证。参见 ISO 官方目录。
建议工作阶段
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由职安与营运主管确认哪些决策缺少信息，再检查现有指标能否回答。
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从报表抽查原始记录，整理计算规则、重复数据及不同据点的差异。
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选定期间试算指标，记录哪些结论有证据支持，以及哪些受样本或数据质量限制。
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设定资料提供、复核、更正和主管讨论周期，让绩效评估衔接改善行动。
企业可准备的资料
年度职安目标及主管要据报表作成的决策；指标公式、来源、分母、更新频率和据点范围；去识别化工时、事故、巡查及控制纪录；历史报表更正、会议判断与后续措施。
可讨论的交付成果
可约定的成果包括指标定义表、数据缺口清单、调整后的报表方法及行动追踪安排。实际工作范围与交付需事先确认。
常见问题
零事故能直接代表表现最好吗？
还应检查工作暴露程度、通报是否完整以及控制措施是否执行。样本很少或暴露程度低的数据，不能直接与不同工作条件的地点比较。
多个厂区能用同一张排名表吗？
先核对定义、统计期间和分母。若作业差异明显，可分组呈现或说明限制，避免对不可比较的数据进行排名。
指标是否越多越好？
应保留能支持决策且资料可信的指标。若增加数字只会加重填报负担，反而可能降低持续使用的意愿。
尚未导入 ISO 45001，也能使用此指引吗？
可以按实际职业安全卫生管理需求参考 ISO 45004；法定测量和申报仍须分别遵循各自要求。
成果是否一定要有数字仪表板？
可先完成数据定义和指标设计。若另需开发工具，应确认数据来源、权限及后续维护安排。
修正历史数据时如何处理趋势图？
应保留修正原因和受影响期间，评估是否需要重算并说明前后口径，不能直接覆盖原数据后再将变化归因为改善措施。
后续工作与需求咨询
分析范围可包括指标定义表、资料品质问题清单、试算与解释记录，以及更新和改善责任表。是否需要系统或仪表板应按实际需求决定。时程与费用会受指标数量、历史资料期间、跨场址定义差异、资料清理及系统串接影响，应分别确认。
初步讨论时可提供现有职业安全卫生报表及希望据此回答的问题，以界定分析范围。实际服务内容和交付条件需另行确认。