ควรระบุก่อนเกิดเหตุว่าเมื่อไฟฟ้าดับจะกู้สายการผลิตใดก่อน และหากผู้ส่งมอบหลักหยุดส่งสินค้าจะยังส่งมอบได้เท่าไร หน้านี้ใช้ ISO 22313 เป็นข้อมูลอ้างอิงและเสนอแนวทางหารือตั้งแต่ความต้องการส่งมอบถึงการฝึกซ้อมกู้คืน เพื่อให้เวลาที่กำหนด บุคลากร และทรัพยากรในแผนตรวจสอบเทียบกันได้
เหมาะกับใครและควรเริ่มเมื่อใด
องค์กรที่มีคู่มือฉุกเฉินแต่ยังไม่เคยทดสอบการใช้งาน ลูกค้ากำหนดให้ส่งมอบต่อเนื่อง หรือเพิ่งเปลี่ยนที่ตั้งกับระบบสำคัญ สามารถเริ่มตรวจสอบจากสิ่งส่งมอบสำคัญหนึ่งรายการ ควรมีฝ่ายธุรกิจ ผลิต ไอที และจัดซื้อเข้าร่วม
ความท้าทายที่พบบ่อย
ตัวอย่างเช่น ลูกค้ารอได้สองวันแต่ต้องใช้เวลาสามวันเพื่อเปิดอุปกรณ์ใหม่ นี่คือช่องว่างความสามารถที่ต้องตัดสินใจ การคัดลอกเวลากู้คืนของแต่ละฝ่ายลงตารางเดียวไม่ทำให้ความขัดแย้งหายไป รายชื่อผู้ส่งมอบสำรองก็ยังไม่พอหากไม่มีข้อมูลกำลังผลิต สัญญา หรือเงื่อนไขการเปลี่ยนแหล่ง
แนวทางและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
ISO 22313:2020 ให้แนวทางการประยุกต์ใช้ระบบบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ ISO 22301 และสนับสนุนให้องค์กรรักษาความสามารถขั้นต่ำที่กำหนดไว้ระหว่างการหยุดชะงัก ไม่ใช้แทนข้อกำหนดระบบบริหาร ISO 22301 ดู คำอธิบายจาก ISO
ต่อไปนี้เป็นขอบเขตโครงการที่นำมาหารือได้ วิธีทำงานเป็นข้อเสนอแนะ ส่วนบริการจริงต้องตกลงหลังยืนยันความต้องการ
การส่งมอบและการพึ่งพา
เริ่มจากผลิตภัณฑ์หรือบริการหนึ่งรายการ บันทึกผลเมื่อหยุดชะงัก ระยะเวลาล่าช้าที่ยอมรับได้ และทรัพยากรจำเป็น แล้วตรวจว่ากิจกรรมต้นน้ำจำกัดลำดับการกู้คืนหรือไม่
ทางเลือกการกู้คืนที่ทำได้จริง
จัดทำทางเลือกด้านสถานที่ บุคลากรทดแทน อุปกรณ์ และแหล่งอุปทาน โดยระบุกำลังรองรับ ผู้เริ่มใช้งาน และเงื่อนไขที่ยังไม่ได้ยืนยันสำหรับแต่ละทางเลือก
การฝึกซ้อมและการปรับปรุงแผน
แปลงการตัดสินใจในแผนเป็นสถานการณ์ฝึกซ้อมบนโต๊ะ ตรวจว่าการติดต่อ การอนุมัติ และการส่งต่องานทำได้หรือไม่ แล้วกำหนดผู้รับผิดชอบปรับปรุงหลังบุคลากรหรือการทำงานเปลี่ยนแปลง
เนื้อหาและขั้นตอนการสนับสนุน
1. เลือกห่วงโซ่การส่งมอบหนึ่งรายการ
สัมภาษณ์ผู้รับผิดชอบแต่ละกิจกรรม จัดทำแผนผังการส่งมอบและการพึ่งพา ระบุสมมติฐานกู้คืนที่ขัดแย้งกัน
2. เปรียบเทียบทางเลือกที่ยอมรับได้
ประเมินเวลาและทรัพยากรของแต่ละทางเลือก ให้ผู้บริหารกำหนดลำดับความสำคัญและข้อจำกัดที่ยังยอมรับได้
3. ทดลองสถานการณ์หยุดชะงัก
บันทึกเวลาที่ได้รับข้อมูล การตัดสินใจ และงานคงค้างในสถานการณ์ที่ตกลงไว้ หากต้องทดสอบเปลี่ยนระบบจริง ให้กำหนดการอนุมัติ เงื่อนไขหยุด และการย้อนกลับแยกต่างหาก
4. บันทึกข้อค้นพบกลับเข้าแผน
กำหนดผู้รับผิดชอบและวิธีทดสอบซ้ำสำหรับช่องว่างแต่ละข้อ หลังแก้ไขให้ยืนยันว่าผู้รับมอบงานทราบฉบับล่าสุด
ผลงานที่เสนอและวิธีตรวจรับ
อาจตกลงให้ส่งมอบแผนผังการพึ่งพา ตารางเปรียบเทียบทางเลือกกู้คืน บันทึกการฝึกซ้อม และตารางติดตามการปรับปรุง ในการตรวจรับควรติดตามสิ่งส่งมอบลูกค้าไปยังทรัพยากร ผู้เริ่มแผน และเวลาที่ทำได้จริง โดยแยกความสามารถที่ยังไม่ได้ทดสอบไว้ชัดเจน
ข้อมูลที่ควรเตรียม
- สิ่งส่งมอบหลัก ข้อผูกพันคำสั่งซื้อ และเงื่อนไขหยุดชะงักที่ลูกค้ายอมรับได้
- อุปกรณ์ ระบบ สถานที่ทำงาน บุคลากร และผู้ส่งมอบที่สำคัญ
- การวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ สัญญาสำรอง และข้อมูลติดต่อเดิม
- เหตุหยุดชะงักในอดีต เวลากู้คืน และผลการฝึกซ้อม
การหารือครั้งแรกใช้รายการข้อมูลและตัวอย่างที่ลบข้อมูลระบุตัวบุคคลก่อน เมื่อยืนยันวัตถุประสงค์ ผู้เข้าถึง และวิธีเก็บรักษาแล้วจึงค่อยส่งข้อมูลโครงการ
การประเมินระยะเวลาและค่าบริการ
ประเมินตามจำนวนกิจกรรมและสถานที่ ระดับการยืนยันทรัพยากรภายนอก และรูปแบบการฝึกซ้อม การฝึกบนโต๊ะ การสลับระบบจริง และการประสานงานข้ามสถานที่ใช้ทรัพยากรต่างกัน อุปกรณ์สำรอง งานวิศวกรรมไอที และการรับรองบุคคลที่สามให้ประเมินแยก
คำถามที่พบบ่อย
สำรองข้อมูลทุกวันแล้ว ยังต้องตรวจอะไร?
นอกจากเวลากู้คืน ให้ตรวจว่าใครใช้งานได้ อุปกรณ์พร้อมหรือไม่ และขั้นตอนก่อนหน้ากับถัดไปยังส่งมอบงานต่อได้หรือไม่
การฝึกซ้อมต้องหยุดผลิตหรือไม่?
เริ่มจากการฝึกบนโต๊ะเพื่อหาช่องว่างได้ การสลับระบบจริงต้องได้รับอนุมัติตามความเสี่ยงการดำเนินงาน ไม่ควรใช้สายการผลิตเป็นสภาพแวดล้อมทดสอบโดยไม่ได้รับอนุญาต
ISO 22313 ใช้แทนเกณฑ์รับรอง ISO 22301 ได้หรือไม่?
ไม่ได้ ISO 22313 อธิบายแนวทางประยุกต์ใช้ ส่วน ISO 22301 เป็นข้อกำหนดระบบบริหารที่เกี่ยวข้อง
บริษัทขนาดเล็กเริ่มอย่างไร?
เลือกบริการที่หยุดนานไม่ได้หนึ่งรายการ ยืนยันผู้รับผิดชอบ ทรัพยากรทดแทน และวิธีติดต่อ แล้วค่อยขยาย
แผนรับประกันว่าจะไม่หยุดดำเนินงานได้หรือไม่?
ระบุความสามารถและสถานการณ์ที่ครอบคลุม เหตุการณ์ที่เกินทรัพยากรหรือสมมติฐานยังอาจทำให้หยุดได้
เมื่อใดควรตรวจสอบใหม่?
ทบทวนเมื่อบุคลากร ระบบ สถานที่ หรือความสัมพันธ์กับผู้ส่งมอบที่สำคัญเปลี่ยน หรือเมื่อการฝึกซ้อมแสดงว่าสมมติฐานเดิมใช้ไม่ได้
บริการที่เกี่ยวข้องและการสอบถาม
เมื่อติดต่อ สามารถนำผังกระบวนการส่งมอบสำคัญหนึ่งรายการ เวลาหยุดชะงักที่ยอมรับได้ และเหตุหยุดชะงักที่กังวลที่สุดมาใช้หารือ ติดต่อ Captain International