社区计划往往有许多参与单位，但决策权与资源投入未必清楚。可先确定地域范围和治理安排，再把居民关切转化为各方能够承担并共同检查的行动。
适用对象与启动时机
对社区或地域发展负有相应治理责任的指定组织，在整合计划、重新协商目标或检查跨单位工作时，可评估此管理方式。企业参与者应先明确自身角色，不能直接把企业范围当作社区范围。
常见挑战
不同单位使用不同地域和期间报告成果，资料难以共同解读；居民提出的问题没有对应预算和窗口，就容易停留在会议记录。管理制度应区分可自行处理与需要协商的事项。
方法与适用要求
ISO 37101:2016 及 2024 年修正案为社区可持续发展管理体系提供要求与使用指引，适用于负责管理既定地域发展与协作的指定社区组织。若宣称符合本标准，须满足全部要求，不可任意排除。详见 ISO 官方说明。
项目范围以双方约定为准，可包括：
- **地域、治理与参与者：**明确社区边界、指定管理组织及各方职责，以及居民和其他利益相关方的参与方式。
- **议题、目标与资源：**将环境、社会和经济议题对应到实际行动，记录共同目标、责任、资源和不同意见。
- **指标与协作改善：**统一地域、期间和资料来源后检查进度及居民反馈，为跨单位问题设置升级和调整路径。
服务步骤
- 对照既有计划和参与单位确认治理授权与范围，整理可自行决定和需共同协商的事项。
- 讨论共同优先议题，通过适当参与方式收集信息，将关切转为有责任与资源支持的目标。
- 试行一项跨单位行动，明确分工并记录交接、时程和资源不同步的原因。
- 共同回顾成果与限制，以一致口径呈现进度、说明数据缺口，并协商后续改善和维护。
可约定地域治理说明、利益相关方参与安排、共同议题与行动表、指标定义及协作记录。评审应能追溯某项社区关切如何进入决策和资源分配。
建议准备资料
- 地域边界、指定组织及治理授权资料。
- 人口、环境、公共服务和既有发展计划摘要。
- 居民或利益相关方意见与协商记录。
- 行动、预算、指标来源及改善进度。
初步沟通先使用资料目录和去识别化样本；确认用途、访问人员与保存方式后，再提供项目所需资料。
时程与费用
地域规模、参与者和协商流程决定主要时程。公共工程、专业调查、数据建设及第三方评估分别安排，并应先确认各单位参与和资源承诺。
常见问题
企业ESG报告可以直接替代吗？
地域、参与者和治理责任不同。企业资料可以作为输入，但不能直接视为社区制度。
选用部分条款就能宣称符合吗？
可参考部分内容改善；若宣称符合 ISO 37101，则须满足全部适用要求，不可任意排除。
跨单位进度由谁负责？
治理安排应指定协调与报告职责，并保留共同决策的依据。
现有地方计划可以沿用吗？
先核对范围、职责、参与方式和指标是否一致，再补足管理缺口。
指标资料不完整也能开始吗？
可以先列出现有资料和缺口，明确地域、期间和限制，再建立必要监测。
适用版本和外部评估如何确定？
本页依据已核对的 2016 年版及 2024 年修正案；实际评估方案、范围和用途需另行确认。
相关服务
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