Apabila beban kerja, pembahagian tanggungjawab atau sokongan penyelia menyebabkan tekanan berterusan, teliti keadaan kerja yang boleh diubah. Skop perbincangan ini meliputi penilaian risiko psikososial, perlindungan data maklum balas, penambahbaikan organisasi dan pemantauan susulan.
When to consider this work
Organisasi yang mengubah struktur, syif atau penempatan tenaga kerja, atau melihat konflik peranan berulang dalam maklum balas, boleh bermula dengan jabatan terpilih. Libatkan pengurus, KKP, sumber manusia dan pekerja; sediakan saluran profesional yang sesuai bagi kes sensitif.
Common workplace challenges
Jika pengurus boleh mengenal pasti jawapan individu, pekerja mungkin tidak melaporkan masalah dengan jujur. Aktiviti mengurangkan tekanan tanpa perubahan pada jadual atau beban kerja juga tidak menunjukkan sama ada punca tekanan telah diperbaiki.
Standard guidance
ISO 45003:2021 memberikan panduan untuk mengurus risiko psikososial berkaitan kerja dalam sistem KKP berasaskan ISO 45001. Ia bukan alat penilaian, diagnosis atau rawatan kesihatan mental individu. Rujuk katalog ISO.
Suggested work stages
-
Ringkaskan corak kerja, isu dan saluran sokongan; jelaskan tujuan data, pihak yang boleh mengakses dan kaedah rumusan.
-
Gabungkan rekod dan maklum balas yang sesuai untuk menyenaraikan isu keadaan kerja; tandakan jurang bukti dan elakkan generalisasi tanpa asas.
-
Minta pengurus bertanggungjawab meluluskan perubahan praktikal pada tenaga kerja, jadual, serahan tugas atau penerangan peranan; rekod pemilik tindakan dan tarikh semakan.
-
Semak sama ada keadaan kerja benar-benar berubah, laraskan tindakan jika perlu dan rujuk keperluan sokongan individu kepada profesional yang sesuai.
Information to prepare
Pembahagian kerja, peranan, syif dan perubahan organisasi terkini; maklum balas yang telah dirumuskan dengan sesuai; saluran sumber manusia, KKP, aduan dan rujukan; tindakan sedia ada, pemilik dan hasil semakan.
Possible outputs
Hasil yang boleh dipersetujui termasuk daftar isu, pelan maklum balas terlindung, pemilik tindakan dan jadual, serta ukuran susulan organisasi. Skop, peranan dan hasil sebenar mesti dipersetujui.
Privacy and professional boundaries
Maklumat psikososial boleh mengenal pasti individu, terutama dalam pasukan kecil. Hadkan akses, jelaskan penggunaannya, rumuskan data dengan cermat dan jangan menyusun kedudukan pekerja mengikut keadaan kesihatan. Diagnosis dan rawatan individu memerlukan profesional bertauliah.
Discuss your needs
Bincangkan perancangan risiko psikososial(/contact)