Untuk organisasi yang menyediakan SOP Tahap 3 bagi pekerja dan orang yang bekerja di bawah arahan atau seliaan. Skopnya merangkumi kemudaratan fizikal atau psikologi daripada kakitangan dalaman atau pihak ketiga seperti pelanggan dan kontraktor melalui kata-kata, tindakan fizikal atau komunikasi elektronik semasa bertugas. Sesuaikan dengan tempat kerja, prosedur undang-undang dan saluran laporan sebelum kelulusan.
Muat turun Markdown (Bahasa Cina Tradisional)
Kawalan dokumen
- Syarikat dan tapak ＿＿＿＿
- Nombor dan versi dokumen ＿＿＿＿
- Penyedia, penyemak dan pelulus ＿＿＿＿
- Tarikh kuat kuasa dan ringkasan pindaan ＿＿＿＿
Tanggungjawab
Petugas keselamatan menilai bahaya dan menyelaras pencegahan. Penyelia melaksanakan langkah susun atur, perjawatan dan kecemasan. HR atau petugas ditetapkan menerima laporan, mengatur perlindungan dan merujuk kes. Lantik petugas bebas konflik kepentingan jika perlu. Pasukan keselamatan dan kesihatan memberi sokongan. Pekerja boleh menggunakan saluran lain apabila penyelia terlibat.
Prosedur
| Langkah | Tindakan | Rekod |
|---|---|---|
| Kenal pasti dan nilai | Semak risiko dalaman dan luaran dengan pekerja, seperti laporan penghinaan atau ugutan berulang, kerja bersendirian atau malam, aduan dan interaksi kerap dengan orang asing. Nilai tingkah laku, keadaan kerja, kebarangkalian, kesan dan kawalan sedia ada. | Borang pengenalpastian bahaya dan penilaian risiko |
| Laksanakan pencegahan | Umumkan tatakelakuan, saluran laporan dan larangan tindakan balas. Perbaik susun atur, kawalan akses, pencahayaan dan alat bantuan mengikut risiko. Laraskan perjawatan syif berisiko dan latih pekerja mengenal pasti risiko, berkomunikasi, beredar dan meminta bantuan. | Rekod pemeriksaan, latihan dan penambahbaikan |
| Lapor dan lindungi | Jika bahaya segera, beredar ke tempat selamat, minta bantuan dan hubungi polis, bomba atau perkhidmatan perubatan jika perlu. Catat masa, tempat, tindakan, saksi, bukti dan keperluan perlindungan. Atur pengasingan, bantuan kesihatan, psikologi atau kerja mengikut keadaan. | Laporan dan perlindungan sementara |
| Rujuk dan urus | Dahulukan peruntukan khas Taiwan mengenai buli tempat kerja dan peraturan berkaitan bagi kes yang disyaki. Urus gangguan seksual dan diskriminasi pekerjaan mengikut prosedur undang-undang masing-masing. Urus kemudaratan lain mengikut peraturan dan prosedur dalaman, dengan rujukan jika perlu. Elakkan konflik kepentingan, simpan bukti dan maklumkan hasil serta saluran semakan. | Asas rujukan, pengendalian dan notis |
| Susulan | Semak keperluan pekerja terjejas, susun atur, perjawatan dan proses. Tetapkan penanggungjawab dan tarikh siap. Nilai semula selepas insiden serius, peningkatan laporan serupa atau perubahan kerja. | Rekod respons, tindakan dan penilaian semula |
Contoh laporan dan respons rekaan
Contoh rekaan. Pekerja kaunter diugut secara lisan oleh pelanggan, berpindah ke tempat selamat dan meminta bantuan. Petugas mencatat masa, kejadian dan sumber bukti, menggunakan prosedur pihak ketiga dan menawarkan sokongan. Penyelia menguji alat bantuan dan mencuba dua petugas pada waktu sibuk, kemudian menyemak hasil selepas dua minggu. Contoh ini tidak mengandungi data peribadi.
Rekod dan semakan
Simpan rekod pencegahan yang berkenaan selama tiga tahun di bawah Perkara 324-3 Peraturan Kemudahan Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan Taiwan. Simpan rekod kes mengikut prosedur yang terpakai. Hadkan akses, semak trend tanpa pengenalan diri dan jejaki tindakan hingga selesai.